Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

• Titular: KANDRE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. («Kandre Digital»)
• NIF: B24948143
• Domicilio: Calle del Progreso 19, 28044 Madrid, España
• Inscripción: Registro Mercantil de Madrid
• Correo: info@kandredigital.com · Teléfono: +34 633 50 28 24

2. Qué se contrata

Estas condiciones regulan la contratación, a través de kandredigital.com/planes, de los planes de mantenimiento web de Kandre Digital, que se prestan como un servicio de suscripción mensual sobre una web que ya existe y cuyo dominio indicas al contratar. Pueden contratarlos empresas, profesionales y consumidores mayores de edad.

Plan	Qué incluye	Precio al mes
Web + blog e IAs	Mantenimiento técnico de la web: actualizaciones, seguridad y copias de seguridad. Vigilancia de la disponibilidad y corrección de errores. Blog gestionado: redactamos y publicamos artículos para tu web. SEO y posicionamiento en IAs: datos estructurados, llms.txt y contenido optimizado. Cambios de contenido y soporte por correo. Informe mensual de lo que hemos hecho.	229,00 € + IVA 277,09 € con IVA
Visibilidad en IAs	Todo lo incluido en Web + blog e IAs. Seguimiento de tu marca en las respuestas de ChatGPT, Gemini, Perplexity y otras IAs. Comparativa con tu competencia en esas respuestas. Acciones mensuales para mejorar cómo te citan las IAs. Informe mensual de visibilidad en IAs.	299,00 € + IVA 361,79 € con IVA

Propuestas personalizadas

Estas condiciones se aplican también a los servicios que Kandre Digital te ofrece mediante una propuesta personalizada que te enviamos por correo (por ejemplo, el sistema Dermys, su app móvil, marketing, blog y posicionamiento, o un plan de mantenimiento con precio a medida). En ese caso, los servicios incluidos, el precio de cada uno y la periodicidad del cobro (mensual, trimestral o anual) son los que figuran en la propuesta, que aceptas junto con estas condiciones. Donde estas condiciones dicen «mes» o «cuota mensual», entiende el periodo de tu propuesta.

No están incluidos, salvo que se acuerde por escrito: el diseño o desarrollo de webs o funciones nuevas, el coste del dominio y del alojamiento si los contratas con otro proveedor, ni las licencias de programas de terceros. Si los necesitas, te enviamos un presupuesto aparte.

3. Cómo se contrata

1. Eliges el plan en la página de planes.
2. Rellenas los datos de facturación y el dominio de tu web. Antes de pagar puedes revisar y corregir cualquier dato volviendo atrás en el formulario; el resumen te muestra el precio con y sin IVA.
3. Lees y aceptas estas condiciones marcando la casilla.
4. Pagas la primera cuota en la página segura del TPV virtual de BBVA (Redsys).
5. Cuando el banco confirma el pago, el contrato queda formalizado y te enviamos por correo electrónico la confirmación con el resumen y la factura.

Si te hemos enviado una propuesta personalizada, el enlace del correo te lleva a una página con los servicios y su precio; desde ahí completas tus datos de facturación, aceptas estas condiciones y pagas la primera cuota del mismo modo (pasos 3 a 5).

El contrato se celebra en español. Kandre Digital conserva en formato electrónico el registro de tu contratación (plan, precio, fecha y versión de estas condiciones) y puedes pedirnos una copia en cualquier momento.

4. Precio, pago y facturación

• Los precios se muestran sin IVA y con el IVA aplicable (hoy, el 21 %). Se aplica el precio vigente el día en que contratas.
• Forma de pago: tarjeta de débito o crédito a través del TPV virtual de BBVA (Redsys), con autenticación segura de tu banco (3D Secure). Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Redsys: Kandre Digital no los ve ni los guarda.
• Primera cuota: se paga al contratar.
• Cuotas siguientes: al contratar autorizas a Kandre Digital a cargar cada mes (o cada trimestre o año, si así figura en tu propuesta) la cuota en la misma tarjeta, en la misma fecha en que contrataste, sin que tengas que volver a introducirla. Para ello Redsys guarda una referencia de la tarjeta (pago por referencia).
• Por cada cobro emitimos una factura y te la enviamos por correo. También la tienes en tu área de cliente.
• Si un cargo no se puede cobrar (tarjeta caducada, sin saldo…), te avisamos para que actualices la tarjeta. Si en 15 días naturales el pago sigue pendiente, podremos suspender el servicio hasta que se regularice.
• Si cambiamos el precio de un plan o de un servicio que tengas contratado te lo comunicaremos por correo con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo puedes darte de baja antes de que se aplique, sin coste.

5. Duración, renovación y baja

• El plan se contrata por meses y se renueva automáticamente cada mes. Una propuesta personalizada se renueva automáticamente en la periodicidad que indique (mensual, trimestral o anual).
• Sin permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a info@kandredigital.com o desde tu área de cliente. La baja tiene efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces seguimos prestando el servicio y no se cobra ninguna cuota más.
• Las cuotas de periodos ya iniciados no se devuelven, salvo en el caso del derecho de desistimiento (apartado 8).
• Kandre Digital puede resolver el contrato si el cliente incumple estas condiciones (por ejemplo, impago o uso de la web para fines ilícitos), avisándole por correo.

6. Cómo prestamos el servicio

Tras la confirmación del pago nos pondremos en contacto contigo para pedirte los accesos necesarios a tu web, al alojamiento y al dominio, y empezaremos a trabajar. Prestamos el servicio con la diligencia profesional debida; en los planes de mantenimiento web te enviamos además un informe mensual de lo realizado. Las peticiones de soporte se atienden por correo en días laborables.

7. Lo que te corresponde como cliente

• Darnos los accesos necesarios y avisarnos si cambian.
• Ser titular, o tener permiso, de la web, el dominio y los contenidos que nos pides publicar, y que estos sean lícitos.
• Mantener actualizados tus datos de facturación y de contacto.

8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si contratas como consumidor puedes desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin dar explicaciones y sin coste. Para ello basta con que nos lo comuniques de forma clara, por ejemplo escribiendo a info@kandredigital.com; puedes usar el modelo del final de esta página, aunque no es obligatorio.

Si desistes en plazo te devolvemos íntegramente lo que hayas pagado, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste (la tarjeta). La devolución no te supone ningún gasto.

9. Garantía y responsabilidad

Kandre Digital responde de que el servicio se preste conforme a lo contratado. Si algo no se ajusta, avísanos y lo corregiremos sin coste; si no fuera posible, podrás pedir la reducción del precio o resolver el contrato, en los términos de la normativa aplicable. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Cuando contratas como empresa o profesional, la responsabilidad de Kandre Digital, salvo dolo o culpa grave, se limita al importe de las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no alcanza a los daños indirectos ni al lucro cesante. Kandre Digital no responde de las caídas o fallos atribuibles al proveedor de alojamiento, al registrador del dominio o a otros terceros, aunque te ayudaremos a resolverlos.

10. Datos personales

Tratamos tus datos para gestionar el contrato y emitir las facturas, como se explica en la política de privacidad. Si para mantener tu web tenemos que acceder a datos personales de tus clientes o usuarios, lo haremos como encargado del tratamiento, solo siguiendo tus instrucciones y con las garantías del artículo 28 del RGPD, que recogemos en el acuerdo de encargo que te enviamos al empezar.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A tu contrato se aplica la versión que aceptaste; si una versión nueva fuera a aplicarse a contratos en curso, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación y podrás darte de baja sin coste antes de que entre en vigor.

Si alguna cláusula se declarase nula, el resto de las condiciones seguirá siendo válido.

12. Ley aplicable y reclamaciones

El contrato se rige por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio; si contratas como empresa o profesional, los de Madrid.

Para cualquier queja o reclamación escríbenos a info@kandredigital.com y te responderemos lo antes posible. Si eres consumidor también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento