Agenda y reservas online para clínica estética
La agenda de Dermys organiza las citas por profesional, cabina y equipo, y permite que el paciente reserve desde tu web solo en huecos que de verdad están libres.
Una buena agenda para una clínica estética no se limita a apuntar nombres en una cuadrícula: tiene que saber que una cita necesita a un profesional, una cabina y a veces un equipo concreto, y no ofrecer un hueco si falta alguno de los tres. Dermys, el software de gestión que desarrollamos en Kandre Digital, resuelve así la agenda y las reservas online.
Qué debe resolver una agenda para clínica estética
En una clínica de medicina estética o dermatología, el tiempo no se agota solo con el profesional. Un tratamiento con un láser o un aparato concreto ocupa a la vez a una persona, una sala y una máquina. Si la agenda solo controla a la persona, aparecen dobles reservas de cabina o de equipo, y esos fallos se notan en recepción y en la sala de espera.
Estas son las preguntas que conviene hacerle a cualquier programa de citas antes de elegirlo:
- ¿Reserva a la vez profesional, cabina y equipo, o solo uno de ellos?
- ¿Lo que ve el paciente al reservar online coincide con los huecos reales de la agenda?
- ¿Qué pasa cuando una cita se cancela: el hueco se aprovecha o se pierde?
- ¿Funciona si tienes más de una sede?
- ¿Quién puede ver y mover las citas de cada profesional?
Agenda por profesional, cabina y equipo
En Dermys la agenda se organiza por profesional, por cabina y por equipo. Una cita ocupa los recursos que necesita y la agenda no ofrece huecos en los que alguno de ellos ya está comprometido. Recepción ve de un vistazo quién atiende, dónde y con qué, y puede reorganizar el día sin llamar a nadie para preguntar.
Si tu clínica tiene varias sedes, la agenda, las cabinas y la caja funcionan por sede, con una visión de conjunto para dirección. Cada persona accede según su rol: recepción, profesionales, dirección o marketing tienen permisos distintos, de modo que cada uno ve lo que le corresponde.
Reservas online desde tu web, con huecos reales
La reserva online solo es útil si el paciente no puede elegir un hueco que no existe. En Dermys la reserva desde la web se apoya en la misma agenda que usa recepción, así que muestra los huecos reales. El paciente recibe una confirmación y, si la clínica lo configura, se le pide una señal para dar la cita por reservada.
Lo que consigue una reserva online bien hecha es sencillo de entender: el paciente reserva cuando le viene bien, también fuera del horario de recepción, y el equipo no tiene que atender llamadas solo para dar una hora. Si quieres que la reserva conviva con una web propia, en Kandre también desarrollamos webs a medida.
Recordatorios de cita y lista de espera
Los huecos vacíos de última hora cuestan dinero y la mayoría empieza por un olvido. Dermys envía recordatorios de cita para reducir las ausencias y mantiene una lista de espera: cuando se libera un hueco, hay pacientes anotados a los que ofrecérselo en lugar de dejar la cabina parada.
Ningún sistema elimina las ausencias por completo, y no te prometemos una cifra concreta. Lo que sí puedes comprobar en la demostración es cómo se comportan el aviso, la señal y la lista de espera con tus propios tipos de tratamiento.
Cómo trabajarlo en la clínica para que funcione
- Define la duración real de cada tratamiento, incluyendo preparación y limpieza de cabina. Una agenda con duraciones optimistas genera retrasos aunque el software funcione bien.
- Decide qué se puede reservar online. Las primeras visitas y los tratamientos sencillos suelen ser buenos candidatos; los que requieren valoración previa conviene reservarlos con el equipo.
- Fija una política de señal y cancelación y comunícala con claridad al reservar, para que no sorprenda al paciente.
- Revisa la agenda semanalmente: horas muertas, tratamientos que se encadenan mal, cabinas infrautilizadas. Dermys incluye informes de ocupación de agenda que ayudan a hacerlo con datos, no a ojo.
Agenda conectada con historia clínica y caja
La cita es el principio del recorrido del paciente. En Dermys la agenda comparte datos con la historia clínica y los consentimientos y con la caja y la facturación, por lo que el profesional abre la ficha desde la cita y recepción cobra sin volver a buscar al paciente. Funciona en el ordenador de recepción, en la tablet de cabina y en el móvil.
Puedes ver el conjunto del producto en la página de Dermys o pedir una demostración con datos de demostración y sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿Cada sede tiene su propia agenda?
Sí. En Dermys la agenda, las cabinas y la caja se llevan por sede, y la dirección tiene una visión de conjunto de todas ellas. Cada persona del equipo ve solo lo que su rol le permite.
¿Puede el paciente reservar online sin llamar a la clínica?
Sí. La reserva se hace desde tu web sobre los huecos reales de la agenda, con confirmación al paciente y señal. Así no se ofrecen horas que ya están ocupadas por un profesional, una cabina o un equipo, y recepción no tiene que revisar cada reserva a mano.
¿La agenda evita dobles reservas de cabina o de aparatos?
La agenda se organiza por profesional, cabina y equipo, y una cita ocupa los recursos que necesita. Dermys no ofrece un hueco si alguno de ellos ya está comprometido. Conviene configurar bien cada tratamiento durante la puesta en marcha, con su duración real y los recursos que necesita.
¿Hay recordatorios de cita y lista de espera?
Sí. Dermys envía recordatorios de cita y mantiene una lista de espera para ofrecer los huecos que se liberan. No garantizamos una reducción concreta de ausencias, pero en la demostración puedes ver cómo funcionan con tus tratamientos y decidir si encajan con la forma de trabajar de tu equipo.
¿Cada profesional puede consultar su agenda desde la tablet o el móvil?
Sí. Dermys funciona en la nube y se usa desde el ordenador de recepción, la tablet de la cabina o el móvil, con la misma información en todos. Cada profesional ve lo que su rol le permite.
¿Quieres ver Dermys en tu clínica?
Te enseñamos el sistema con datos de demostración y vemos contigo cómo encaja con la forma de trabajar de tu equipo. Si vienes de otro programa, la migración de tus datos está incluida. Sin compromiso.
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